1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Rafała Urtate, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Rafał Urtate – Design Lab, z siedzibą w Warszawie, Polska, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5291737652, REGON: 527750730 (dalej „Rafał Urtate”), na rzecz klientów (dalej „Klient”).
Korzystanie z usług oferowanych przez Rafała Urtate oznacza akceptację niniejszego regulaminu. W przypadku braku akceptacji regulaminu Klient nie może korzystać z oferowanych usług.
2. Zakres i rodzaje usług
Rafał Urtate oferuje następujące plany usługi:
Marketing i E-commerce as a Service
Usługa abonamentowa obejmująca wsparcie kreatywne jednego projektanta częściowo dedykowanego Klientowi. Aktualizacje projektów realizowane w ciągu 48–72 godzin. Możliwość zaplanowania jednej konsultacji miesięcznie. Rozpoczęcie realizacji nowych zleceń w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia. Plan obejmuje do 24 godzin pracy projektowej miesięcznie.
3. Polityka anulowania i zwrotów
Klient może anulować subskrypcję, przesyłając pisemne oświadczenie co najmniej 21 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Po złożeniu oświadczenia usługi będą świadczone do końca okresu rozliczeniowego, a subskrypcja nie zostanie odnowiona.
Brak zachowania terminu 21 dni skutkuje automatycznym odnowieniem subskrypcji na kolejny miesiąc.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jeśli Klient jest konsumentem i zamawia usługi online, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, chyba że usługi zostały w pełni zrealizowane za jego uprzednią zgodą.
4. Prawo własności intelektualnej
Wszystkie projekty stworzone na rzecz Klienta w danym cyklu rozliczeniowym stają się jego własnością z chwilą rozpoczęcia świadczenia usług w danym okresie.
Rafał Urtate zachowuje prawa do narzędzi, frameworków projektowych oraz materiałów ogólnych używanych w procesie tworzenia.
5. Przetwarzanie danych osobowych
Rafał Urtate przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych są określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
6. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Regulamin oraz wszelkie spory wynikające z korzystania z usług podlegają prawu polskiemu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Rafała Urtate, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
7. Płatności
7.1 Obsługa płatności
Wszystkie płatności za usługi oferowane przez Rafała Urtate są obsługiwane przez system płatności Stripe, co umożliwia bezpieczne dokonywanie transakcji online. Stripe działa jako pośrednik płatności i zapewnia szyfrowanie danych oraz zgodność z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa (PCI DSS).
7.2 Metody płatności
Klient może dokonać płatności za pomocą karty płatniczej (debetowej lub kredytowej) lub innych metod obsługiwanych przez Stripe, w zależności od dostępności w Polsce. Płatność odbywa się w polskich złotych (PLN) lub w innej walucie zgodnie z ustaleniami między Klientem a Rafałem Urtate.
7.3 Fakturowanie
Po opłaceniu zamówienia Klient otrzyma fakturę VAT na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury.
7.4 Zwroty i anulacje płatności
W przypadku anulowania subskrypcji zgodnie z zasadami określonymi w punkcie 3 Regulaminu, niewykorzystana część opłaty nie podlega zwrotowi, chyba że strony postanowią inaczej. W przypadku problemów z realizacją płatności lub żądania zwrotu, Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z Rafałem Urtate za pośrednictwem e-maila: rafal@urtate.pl.
7.5 Opóźnienia i brak płatności
W przypadku braku płatności za usługę w wymaganym terminie realizacja zlecenia może zostać wstrzymana do czasu uregulowania należności.
Rafał Urtate zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta odsetkami ustawowymi w przypadku opóźnień w płatności.